您当前位置: 首页 > 解决方案 > 电子商务行业
电子商务行业解决方案
典型案例
1号店"1号店"(www.yihaodian.com)是在中国规模、品类均占行业领先地位的B2C电子商务企业。由上海益实多电子商务有限公司投资创办。自上线以来已拥有上千个供应商,数百个品牌合作商。
客户感言:从2005年开始,53KF就已经开始为企业提供在线客服系统服务,越来越多的企业选用了53KF,也一直信赖着53KF为他们提供的先进技术和可靠服务。
方案介绍:

电子商务作为发展的新趋势,不仅有着广泛的应用领域,诱人的发展前景,而且将逐步成为连接生产、流通和消费的极其重要的经济活动方式。如今,已有越来越多的企业和个人开始重视电子商务的实际应用,并通过电子商务平台实现了财富迅速聚集和跳跃式发展。
针对电子商务行业,主要集中于以下几项需求:
1、为咨询的客户提供专业回复,详细介绍产品功能或解决售后问题等;
2、识别新老客户、追踪销售过程,清晰掌握客户资料、销售历史、采购/仓储等情况;
3、多数据分析,清楚查看运营现状、总结运营成绩,发现问题;
4、办公自动化,通过工单流转进行跨部门配合,由销售到发货到售后不易错;
5、通过邮件或短信方式通知客户物流信息或进行客户跟踪维护;
6、了解收入及支出信息,做好资金规划。

产品推荐
53KF客服系统客户在线咨询软件。电子商务行业按实际需求设置销售顾问,一般设置在10人左右,分售前与售后接待。可实时查看访客来源、搜索关键词、地区、IP、浏览轨迹等,更有截图、消息记录、文件传输等20余项功能方便实用,有效将流量转为销量。[查看详情]
回头客CRM最新研发的客户管理系统。针对不同类型的客户进行差异化的跟踪服务,实现跟踪联系、服务关怀以及需求挖掘,有效掌握销售进度、仓储情况等,从而增加企业收入、扩展客户市场,全面提升企业的赢利能力和竞争力。 [查看详情]
53KF OA系统办公自动化Office Automation,一款将现代化办公和计算机网络功能结合起来的新型办公软件。可以优化管理组织结构,在提高效率的基础上,与客服系统、回头客的高度整合,跨部门配合工作可进入OA系统流转,有效考核员工绩效。 [查看详情]
53KF邮件营销基于浏览器登录,可自定义设计邮件模板,同时提供及时准确邮件跟踪报告的邮件群发平台。通过跟邮件运营商的紧密合作,系统保证邮件发送的到达率,为用户提供方便、高效、经济的客户关系维护渠道。 [查看详情]
53KF短信营销基于浏览器登录,支持移动、联通、电信三网合一的移动商务平台。通过跟运营商的紧密合作,为用户提供全方位的移动商务服务及优质的短信通道,充分保证短信到达率,为客户及时推送最新产品或活动信息。 [查看详情]
53KF收支管理一款集财务记账、费用审批、财务报表为一体的在线财务软件,让管理者实时了解经营状况,为做好资金规划提供依据。 [查看详情]
100%正版保证
提供发票
客服中心
新用户注册
优惠券使用
在线支付
银行转账
支付常见问题
我要代理