软件/互联网行业解决方案
典型案例
西部数码西部数码是CNNIC认证的四星级虚拟主机和域名注册提供商,8年老品牌全国10强。独家提供分布式群集虚拟主机,数十个CDN节点,全力打造国内最高速、稳定、安全、平价的虚拟主机产品。
客户感言:我们从2006年一直在用53快服，公司销售很大一部分通过53快服尝试，现在53快服已经成为公司不可或缺的工具，通过客服系统接待访客、通过销售系统跟踪客户、用回头客做客户储蓄和数据库营销、用OA简化公办流程，期待53快服推出更多帮助企业经营的在线软件。
方案介绍:
随着业务发展的需要，传统行业对信息的依赖度越来越大。企业的信息化建设已经进入了一个新的阶段。企业应用的日趋复杂化和个性化，提升了对于IT企业所提供产品与服务的要求，使其产品与服务日益朝着适应用户需求的方向发展。
针对以提供IT产品与服务为主要内容的专业性网站，主要集中于以下几项需求：
1、对浏览网站的客户主动发起，为客户提供专业意见，详细解析产品功能；
2、对注册客户建立资料库，设立自定义标签，便于识别回访；
3、对有意向客户通过工单流转给销售人员跟进；
4、办公流程自动化，实现对客服的绩效考核与知识管理等；
5、实现内部员工的一对一沟通，便于统一管理，高效工作防止私聊；
6、构建400呼叫中心，提升企业形象。
产品推荐
- 53KF客服系统客户在线咨询软件。软件/互联网客服一般可设置在8-15人左右。截图、消息记录、文件传输等功能方便实用；客服转接提高服务水平；更有消息预知功能，提前了解购买意向；对未留联系方式的客户可实现追踪服务，跟进销售等。[查看详情]
- 回头客CRM最新研发的客户管理系统。系统通过跟客服系统的紧密结合，针对不同类型的客户进行差异化的跟踪服务，实现跟踪联系、服务关怀以及需求挖掘，有效缩短咨询周期、增加企业收入、扩展客户市场，从而全面提升企业的赢利能力和竞争力。
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- 53KF OA系统办公自动化Office Automation，一款将现代化办公和计算机网络功能结合起来的新型办公软件。可以优化管理组织结构，在提高效率的基础上，与客服系统、回头客的高度整合，跨部门配合工作可进入OA系统流转，有效考核员工绩效。 [查看详情]
- 53KF企业通讯内部员工高效沟通工具，实现工号间一对一沟通，快速截图、内部文件传输，同时轻松建群，便于团队交流，提高企业内部沟通效率，聊天记录实时查询，方便统一管理，同时拥有群社区，发布各类群信息，分享经验心得。 [查看详情]
- 53KF 400电话为被叫客户提供一个全国范围的唯一性的400开头的电话号码，可实现把对该号码的呼叫转接至预先设定的电话号码或呼叫中心上，可以与网络、客服咨询、回头客等互联网应用无缝结合，方便快捷地做到数据统计和网上查询。 [查看详情]
