医疗保健行业解决方案
典型案例
石家庄肾病医院 石家庄肾病医院始建于1986年，经过26年的不懈努力，现已发展成为一所集医疗、教学、科研为一体的新型现代化肾病治疗机构。医院依照国家三级甲等专科医院标准设计规划和建设，院区总占地面积4.8万㎡，总建筑面积6.6万㎡，分为A、B、C、D四栋住院楼和E、F两栋综合楼，是我国目前规模最大、设施最齐备、医资力量最雄厚的肾病专科医院之一。
客户感言:2012年，石家庄肾病医院年创收突破上亿的神话已成事实！"2013再翻一番"的宏伟规划正在顺利向前扑进！在多方促使因素中，合理借助互联网推广不可或缺，
将庞大访客转化成有效资料，53KF成为给力纽带和桥梁！期待53KF创造出优于同行的绝对优势，长久合作，互利共赢！
方案介绍:
在经济全球化、社会信息化的进程中，我国医疗行业已进入了数字化和信息化时代，各种医院管理信息系统和医疗临床信息系统正在普及。医疗信息化使医院工作流程发生了改变和创新，并使医疗保健行业得到了全面发展。
针对以提供医疗建议和保健资讯为主要内容的专业性网站，主要集中于以下几项需求：
1、对浏览网站的病患或其亲属主动发起，引导咨询；
2、为咨询的患者或其亲属提供专业准确的咨询回复，筛选是否需要到院就医；
3、对未表态的患者离线追踪，询问病情；
4、对需要就医的患者建立资料库，设立标签识别，并预约就医时间；
5、长线跟踪注册患者，用批量邮件发送医疗保健资讯；
6、完成对咨询专家的绩效考核与知识管理等；
7、防止同行业的恶意攻击。
产品推荐
- 53KF客服系统客户在线咨询软件。医疗保健的专家顾问一般可设置在5-10人左右。注重指定客服、客服转接、离线追踪等功能。即患者可指定顾问进行咨询；专家顾问遇到疑难问题时，可转接相应同事寻求帮助，提高服务水平；对未留联系方式的患者可实现追踪服务，跟进病情等。[查看详情]
- 回头客CRM最新研发的客户管理系统。系统通过跟客服系统的紧密结合，针对不同类型的患者进行差异化的跟踪服务，实现跟踪联系、服务关怀以及需求挖掘，有效缩短咨询周期、增加医院收入、扩展患者市场，从而全面提升医院的赢利能力和竞争力。
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